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  • WEIHNACHTEN - GARANTIERTE LIEFERUNG BIS WEIHNACHTEN - WEITERE INFORMATIONEN

    GARANTIERTE LIEFERUNG BIS WEIHNACHTEN

     

    Mit Standardversand bis zum 19. Dezember garantiert.
    Mit Expressversand bis um 10h 20. Dezember garantiert.

  • Kostenlose Lieferungen auf alle Bestellungen mit Billabong Crew - Jetzt registrieren

  • Deine Rücksendekosten werden mit PayPal erstattet - Weitere Informationen

Kundenservice Rücksendeinformationen

Retouren

RÜCKGABE - UND UMTAUSCHBEDINGUNGEN

 

Möchten Sie die gesamte oder einen Teil Ihrer Bestellung retournieren (ausgenommen Geschenkgutscheine), dann haben Sie hierfür eine Frist von 30 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

 

Der/Die Artikel, den/die Sie zurücksenden oder umtauschen möchten, muss/müssen auf der Website Billabong.com erworben und versandt worden sein.

 

Für eine Rückerstattung des Kaufpreises, muss der Artikel in einem verkaufsfähigen Zustand in seiner Originalverpackung zurückgesandt werden, zusammen mit allen Gebrauchsanweisungen, Zubehör, sowie dem Original-Barcode und den Etiketten. Sollte ein Artikel beschädigt oder abgenutzt sein, oder ohne seine dazugehörige Verpackung zurückgesandt werden, behält sich Billabong das Recht vor, die Rücknahme Ihrer Bestellung zu verweigern.

 

Sollte der Artikel beschädigt sein, Kundenservice-Team, andernfalls werden die Rücksendekosten nicht übernommen.

 

Online gekaufte Produkte können nicht in unseren Shops zurückgegeben werden

 

RÜCKSENDUNG DER WARE IN UNSER LAGER

Nach Eingang Ihrer Bestellung haben Sie 30 Tage, um Ihre(n) auf der Website gekauften Artikel zurückzuschicken. 

 

Bitte befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen:

 

| FINDEN SIE IHREN RETOURENAUFKLEBER

Suchen Sie den Retourenaufkleber (NICHT vorfrankiert), der in der Verpackung mit Ihrer Bestellung enthalten ist.

 

Falls Sie ihn nicht finden sollten, kontaktieren Sie bitte, um einen neuen zu erhalten. Ohne Retourenaufkleber wird Ihr Paket von unserem Lager nicht angenommen und zu Ihnen zurückgesandt.

 

2 | PACKEN SIE IHRE ARTIKEL SORGFÄLTIG EIN

Legen Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, in ein Paket Ihrer Wahl und verschließen Sie dieses mit Klebeband.

Sollten Sie die Originalverpackung nicht mehr haben, legen Sie die Artikel in ein passendes Paket.

 

3 | BRINGEN SIE DEN RETOURENAUFKLEBER AN

Bringen Sie den Retourenaufkleber an, der Ihnen im Paket geliefert wurde.

Die Kosten der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.

 

4 | VERSENDEN SIE IHR PAKET

Suchen Sie sich einen Spediteur Ihrer Wahl aus.

 

Frankieren Sie Ihr Paket und geben folgende Adresse an:

MAGAZIJN 16 TO RETURNS FLOW TEAM OUDEDIJK – KAAI 1548

9130 KALLO

BELGIUM

 

Denken Sie daran, die Sendungsnummer Ihres Pakets aufzubewahren. Sie sind allein erantwortlich für Ihre Sendung bis zum Eingang der Ware in unserem Lager. Ohne Beleg für die Zustellung werden Erstattungsanträge abgelehnt.

 

Sollten Ihre Artikel von verschiedenen Bestellungen stammen, dann bringen Sie die jeweiligen Retourenaufkleber auf dem Rücksendepaket an.

 

5 | RÜCKERSTATTUNG ERHALTEN

Nach Eingang Ihres Pakets in unserem Lager und nach Bestätigung des Zustandes der retournierten Artikel, werden wir schnellstmöglich zur Erstattung des Rechnungsbetrages (ohne Versandkosten) übergehen, über Ihre ursprünglich verwendete Zahlungsart: bis zu 72 Stunden Bearbeitungszeit, je nach Zeitraum.

 

Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald Ihre Retoure von unseren Teams bearbeitet wird. Der Betrag wird Ihnen innerhalb von maximal 10 Tagen auf Ihrem Konto gutgeschrieben (je nach ausstellender Bank).

 

Umtausch

Leider bieten wir zur Zeit keinen Umtausch auf billabong.com an. Solltest du ein Produkt umtauschen wollen, schicke es bitte an unser Lager zurück, damit dir das Geld erstattet wird und bestelle danach erneut.

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